Comunicación y Manejo de Crisis en el Sector Público

Acerca del diplomado

El Diplomado en Comunicación y Manejo de Crisis en el Sector Público está diseñado para proporcionar a los profesionales del Estado las competencias necesarias para gestionar la información y responder adecuadamente ante situaciones de emergencia. A través de un enfoque práctico y estratégico, el programa aborda el diseño de planes de comunicación de crisis, relaciones con los medios y el uso de canales oficiales para mantener la transparencia y mitigar riesgos reputacionales. Los participantes desarrollarán habilidades críticas para comunicar con oportunidad y precisión, cumpliendo con los principios éticos exigidos en la administración pública. Este programa prepara al servidor para liderar la comunicación institucional con seguridad y dominio técnico.

¿Por qué especializarte en este diplomado?

Alto valor de certificación: Obtén un Diplomado de Especialización Universitario de 384 horas y 24 créditos, reconocido según la Ley Universitaria, que potencia tu legajo profesional.
Plana Docente Practitioner: Aprende directamente de profesionales con reconocida experiencia y trayectoria.
Validación y Seguridad: Tu diploma incluye un código QR verificable y es registrado ante la Universidad, asegurando la validez y el prestigio de tu formación.
Contenido de Alta Aplicabilidad: El temario cubre las 6 áreas clave de la gestión pública, desde el Planeamiento Estratégico hasta la Ética, preparándote para la realidad del Estado.
Acceso 24/7: Al ser un programa 100% grabado, puedes estudiar a tu propio ritmo, avanzando en los contenidos en el horario y lugar que prefieras.

¿Qué ganarías al terminar el diplomado?

Capacidad para diseñar e implementar planes estratégicos de comunicación durante escenarios de crisis.
Reconocimiento profesional mediante un diploma universitario válido para ascensos y concursos públicos.
Conocimiento de los protocolos para mantener la transparencia y proteger la imagen de la institución.
Habilidad para mejorar la comunicación con la ciudadanía y los medios de comunicación en todos los niveles de gobierno.
Fortalecimiento del legajo personal con créditos académicos reconocidos a nivel nacional.

Profesionales que busquen alcanzar metas superiores y liberar todo su potencial en su carrera.

Líderes de equipo, coordinadores y emprendedores que necesiten mejorar la gestión de sus tareas y las de su grupo.

Personas interesadas en aumentar su bienestar personal a través de una mejor organización de su vida diaria.

Estudiantes y público en general que deseen adquirir habilidades de alta demanda en el mercado laboral actual.

Dirigido a

Funcionarios y servidores públicos de las oficinas de imagen institucional, comunicaciones y prensa.

Profesionales que aspiran a ocupar cargos de dirección en el ámbito de las relaciones públicas del Estado.

Asesores de comunicación, consultores y personal técnico vinculado a la atención ciudadana y gestión de crisis.

Egresados de carreras de Ciencias de la Comunicación, Periodismo, Relaciones Públicas y afines.

Beneficios IPAPPG

Diplomado Universitario

Contamos con un dipoma de 384 horas lectivas y 24 créditos académicos, reconocido oficialmente por la Ley Universitaria.

Docentes Practitioners

Más de 50 profesionales activos que combinan experiencia académica con práctica en el sector público.

Certificación Veloz

Diplomados intensivos diseñados para obtener tu certificación en el menor tiempo posible.

Certificados que te respaldarán

Temario

Módulo 1
Naturaleza, origen y dimensión de una crisis

Concepción y caracterización de la crisis (¿Cómo anticipar y dimensionar la crisis)
El ciclo de la crisis (la curva de la gestación, escalamiento, la sima, y control de daños)
La comunicación dentro de la gestión de crisis (nuestro rol)
Prevención: identificación de riesgos
Mitigación: la gestión del problema, la contención y el control de daños
Casuística: del problema a la crisis

Módulo 2
Preparación: Antes de la tormenta

Módulo 3
El Gestor de Crisis en el Gobierno

Módulo 4
Comunicación Estratégica y Manejo de Audiencias

Dimensión del problema (desde la perspectiva comunicacional)
Identificación de públicos clave y sus necesidades
Aterrizaje comunicacional de la solución operativa
Definición de mensajes de respuesta
Despliegue: Ejecución de trabajo de vocería y difusión en canales: prensa, redes sociales, sistemas de emergencia.
Casos reales

Módulo 5
Durante la crisis: casos prácticos

La alerta de crisis
La conformación del Comité
Las primeras horas: primera evaluación de daños y definición de acciones de contención
Las siguientes 24 horas: Reportes situacionales, evaluación del comité
Segunda intervención: definición de acciones
Evaluación final del resultado
Control de daños: definición de acciones
Aprendizaje y mejora: revisión de protocolos y lecciones aprendidas.

Módulo 6
La crisis permanente

Docentes practitioners

Elizabeth Quinde Mogollón

Maestría

Subgerente de Prensa y comunicaciones del Poder Judicial

Estratega de comunicaciones con más de 20 años de experiencia en gestión de crisis y relaciones institucionales. Asesora de la Alta Dirección en diversas instituciones del Poder Ejecutivo. Oriento mi trabajo al logro de objetivos y resultados. Gran capacidad de relacionamiento con funcionarios del Estado y medios de comunicación. Amplia experiencia en temas vinculados a Comunicación pública y política, prevención y atención de conflictos. Cuenta con un máster en Dirección de Relaciones Públicas y Agencias de Comunicación por la Universidad Autónoma de Barcelona. Egresada de la Maestría en Gerencia Social de la Pontificia Universidad Católica del Perú.

Mostrar más Mostrar menos

Más de 50mil alumnos nos recomiendan

"Ha servido para adquirir más conocimientos, el mismo que comparto e imparto con mis familiares y alumnos."

Jose Antonio Sanchez Sillau

"Todo lo aprendido me va ayudar a desarrollar mejor mi trabajo."

Sandra Shirley Grillo Castillo

Ver más testimonios

Preguntas Frecuentes

¿Cuándo inicia un diplomado y cuándo termina?

El inicio es inmediato, la permanencia en el aula virtual será de un año.
¿Cómo descargar mi certificado?

Una vez desarrollado su examen final, la descarga de su certificado digital es automática desde su aula virtual y gratuita.
¿Cuántos exámenes hay para obtener el diploma y cuál es la nota mínima aprobatoria?

Solo hay 1 examen final y la cantidad de veces por rendir el examen es ilimitada en el aula virtual, asimismo la nota mínima aprobatoria es 13.
¿Cuánto tiempo demora la emisión del certificado?
- El certificado del programa grabado es automático; se emite en el aula virtual apenas apruebe el examen.
- Si desea el certificado de la Fundación San Marcos (FSM) o del Colegio Regional de Licenciados en Administración – Apurímac (CORLAD), demora 20 días hábiles desde que solicita formalmente al área de coordinación académica, adjuntando voucher de pago.
¿Cuántas veces puedo rendir el examen?

De forma ilimitada.
¿Por cuánto tiempo tengo acceso en el aula virtual?

El acceso al aula virtual es por 1 año
¿Puedo consultar alguna duda al docente?

Sí, pero esa duda o pregunta debe ser primero enviada por correo electrónico al personal de coordinación académica, luego el personal se la compartirá al docente. Al final nuestro personal le compartirá la respuesta al alumno mediante el correo.